Perbaikan Terus-Menerus Dan Fokus Pada Kualitas Hasil Kerja Sebagai Jalan Menuju Kesempurnaan
Perbaikan dan perubahan adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan. Pada saat kita mengupayakan perbaikan, pada saat yang sama kita akan mengarah pada perubahan. Kita harus membangun pemahaman bahwa perubahan tidak bisa dihindari, melainkan kita dapat melangkah beriringan perubahan itu melalui gagasan dan inovasi yang kita ciptakan. Sehingga kita tidak hanya menjadi objek yang terbawa arus perubahan, tetapi kita dapat berjalan beriringan dengan perubahan, bahkan lebih jauh lagi kita dapat menjadi agen perubahan (change agent) yang menjadi actor utama dibalik perubahan kea arah yang lebih baik.
